汉斯顿净水器精诚服务获“浩泽杯-消费者满意品

11月18日，中国净水器每年度盛典 “浩泽杯”在北京成功举办。行业领袖和业界精英齐聚一堂，见证了荣耀的诞生。本次评选活动，汉斯顿净水器精诚服务品牌本着“每天都有干净的水，携手创建美好家园，让人类和自然环境更加和谐”企业使命，以用户体验为主导，始终秉承 “精于勤、诚于心”的服务理念，获得消费者、代理商、行业专家的一致肯定，获2014浩泽杯“消费者满意品牌奖”，充分体现了汉斯顿在过去一年中售后服务方面的优异表现。

汉斯顿“精诚服务”

唐代名医孙思邈在《大医精诚》一文中论述了有关医德的两个问题：第一是精，即要求医者要有精湛的医术，习医之人必须“博极医源，精勤不倦”。第二是诚，即要求医者要有高尚的品德修养，有“见彼苦恼，若己有之”感同身受的真诚之心。汉斯顿净水器售后人把孙思邈“大医精诚”的理念引入净水器售后行业，将汉斯顿精诚服务品牌定为“专业、真诚”。

在“精”方面，汉斯顿售后人坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋。汉斯顿在全国4000多个服务网点进行了专业的培训认证，还配备了水质检测仪、TDS水质检测笔等21项专用维修设备以及水质监测仪器等，水质标准经过反复验证，为汉斯顿产品主提供高标准的技术服务。

在“诚”方面，比汉斯顿售后人坚信真诚的服务态度来自责任与用心。以便宜的PP棉为例，汉斯顿都绝不参次。一般PP棉重量只有90到100克，汉斯顿的滤芯却是130克。有些不良的商家为了“偷工减料”满足PP棉的重量。加入了碳酸钙，只要用火点着就会冒烟。汉斯顿不仅提醒消费者辨别真假，还现场为大家展示。汉斯顿的PP棉滤芯点着不会冒烟，消费者若有检测到汉斯顿原意假一赔十。

汉斯顿2013年荣获净水器十大知名品牌奖

在“精”和“诚”上汉斯顿得到了消费者的认可，还有一点也让消费者拍手称赞。那就是汉斯顿安装维修工的精神面貌和专业素质。汉斯顿要求每一位安装工统一着装，穿着汉斯顿的工作服，提着汉斯顿独有的工具箱。到用户的家中要穿鞋套，不喝用户一口水，不吃用户一粒饭。安装过程专业有序，制出了第一杯安全的水需自己饮用示范。安装无误后要对用户讲解净水器的知识和维护注意事项。离开用户家之前将垃圾带走，并预约下次拜访的时间。汉斯顿的安装维修工人都有汉斯顿集团总部，统一培训考核合格后上岗。

未来一年内，汉斯顿净水器“精诚服务”将继续加大对终端服务店软硬件的投入，执行“汉斯顿到我家”的亲民计划，打造汉斯顿精诚服务品牌，为顾客提供便捷、优质的服务体验，提升顾客满意度。

2014浩泽杯以“凝聚品牌力量以影响力改变行业未来”为主题由慧聪净水网主办。慧聪净水网以推广行业品牌为己任，秉承着为行业商企搭建品牌利益较大化平台为理念，引入不错的评选模式和超一流的规模，打造净水行业的“奥斯卡”。“品牌盛会”旨在推广自主品牌、表彰行业榜样的同时，传递经营精髓、成功理念，推动整个净水行业的发展。这次的盛会对净水行业影响深远。

与往年不同的是，今年的评选过程不仅有净水器的专家、各品牌的业绩中还加强了对售后服务的思考与探索。获奖企业由全国家用净水器的居民用户、净水器设备工程用户、大型净水器设备企业用户、以及各品牌的加盟代理商共同票选得出。慧聪净水网开通了官方微博、微信，与11万粉丝齐互动，报名、投票、传播都可以全程参与 通过知名度、美誉度、忠诚度三个阶段的考验，汉斯顿在千百家企业中脱颖而出，在媒体的推广普及之下被更多的消费者认可。