2015汉斯顿净水器将继续加大售后服务建设

   　“2015年，汉斯顿家用净水器将会继续加大售后服务网点建设，在区域覆盖广度与深度、应急处理能力等方面进一步强化。”这是汉斯顿净水器集团总经理詹总回答记者关于2015年规划时强调的。2015年净水器行业竞争白热化，企业需要提前部署。
 

　　消费者对待品牌的观点越发趋于全面与客观，特别是净水器行业。产品需要长期的售后服务支持。滤芯的更换，水质的监控使消费者越来越看重净水器企业的售后服务质量。产品出现故障时，企业的态度、信息回馈能力、及时的处理能力等都将会形成消费评价，这是品牌的后置服务，对于品牌美誉度与影响力具有决定性作用。
 

　　专家指出，目前国内净水器行业企业亟需通过提升售后服务能力来增强行业知名度。净水器行业的发展逐渐步入鼎盛时期，但是一些规模与实力较小的中小企业，在售后服务的后端建设上仍旧处于或空白、或滞后的局面，跟不上行业发展的企业不能凝聚品牌，无法长远发展。另一方面，对于消费者的服务能力将会大大减弱，不仅仅让消费者对于企业自身的品牌实力影响会减分，对于整个国内净水器行业的整体发展也会带来消极的影响。
 

　　多年来，汉斯顿净水器一直注重企业产、供、研、销、服同步发展的局面，不仅仅投入巨大的人力与物力加大终端售后服务建设，在针对专业售后服务人才培养上，更是通过每个月高强度的售后服务技能培训强化企业售后服务团队员工的技能。在行业里，汉斯顿以拥有军队一样严格的售后服务流程和规范而广为人知。
 

　　詹总告诉记者，汉斯顿净水器的售后服务是与渠道网络布局同步展开的，企业对于渠道网络的真正定义是：具体提供优质的产品、专业的售后服务能力、专业的技术安装与维修人员、专业的售后服务零配件配置。随着汉斯顿市场的深入到全国各个地区，需要更多专业的售后支持。汉斯顿售后以“满意一百”的服务标准，渠道网络覆盖涵盖全国绝大部分省市、自治区与直辖市。截止到2014年底，汉斯顿净水器目前在全国已经拥有了三千多家专营店和服务中心。在全国也已经建立了二百多家售后网点。今年将完成500个，同时加强售后服务的质量。
 

　　水污染越来越严重，我国还有1.4亿人饮用不安全的水，全国因为水污染而产生的癌症村数量越来越多。净水器行业作为最有效的饮水方式，需要齐心合力构建全民健康饮水的工程。汉斯顿呼吁同行重视售后服务，一起将净水器行业推向全国，实现中国人普及净水器的伟大理想。